Trocas e devoluções

TROCA


- As trocas deverão ser solicitadas em até 07 dias após o recebimento da mercadoria.
-o produto deve estar com a etiqueta fixada no produto e sem indicíos de uso.
- o produto deve ser devolvida na embalagem original
- não realizamos trocas de produtos PROMOCIONAIS (peças com descontos, outlet, promoção, etc)
-enviar anexado na embalagem de troca seu nome, endereço, numero do pedido, e telefone de contato.

COMO FUNCIONA A TROCA

- O cliente irá nos enviar o produto, após enviado aos correios nos encaminhe o comprovante de postagem para escolher seu produto de troca,
caso não tivermos o mesmo produto iremos diponibilizar um CUPOM DE TROCA para ser utilizado em nosso site.
-Após a chegada dos produtos iremos conferir as peças e entramos em contato para efetuar a troca.

FORMAS PARA REALIZAÇÃO DA TROCA

- Em caso de peças com defeito, a loja arca totalmente com o custo de envio de ida e volta do produto de troca
-Em caso de troca por cor, tamanho, modelo, o custo de troca é do CLIENTE.
Endereço para envio de troca:
Daniele Fazan
Rua Luiz Galão, 4085
Paque dos Ipes II
Mirassol SP
15.133-850
CNPJ: 22.524.116/0001-62

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Para solicitar o processo de devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimentos via WhatsAPP informando o número do seu pedido
e o motivo da devolução: 17992686884 - 17920003878
-O prazo para solitação de devolução é de 7 dias após o recebimento da mercadoria, conforme Art.49 do Código de Defesa do Consumidor.
CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço,
sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
-Para devolução fornecemos o código de postagem reverso dos correios, após entrar em contato conosco solicitando a devolução você receberá o código
com validade de 7 dias para fazer a postagem aos correios sem custo.
-Após a chegada das peças iremos análisar e conferir e no prazo de 7 dias o estorno será feito nas mesmas condições de pagamento utilizada na compra
(ESTORNO EM FATURA PARA CARTÕES DE CRÉDITO OU EM CONTA DEPÓSITO).
-Importante: para os pagamentos via cartão de crédito, emissor do cartao é imeditamente notificado e o valor fica disponível em até 2 faturas.
-o produto deve estar com a etiqueta fixada no produto e sem indicíos de uso.
- o produto deve ser devolvida na embalagem original
-enviar anexado na embalagem de troca seu nome, endereço, numero do pedido, e telefone de contato.

@Daniele.fazan

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